Jogue com consciência na 22rr
A 22rr acredita que apostas são entretenimento. Por isso, disponibilizamos ferramentas reais, suporte humano em português e recursos para que você mantenha sempre o controle da sua experiência de jogo.
Nosso compromisso com o jogo responsável
Na 22rr, entendemos que o jogo deve ser sempre uma fonte de diversão, nunca de angústia. O nosso compromisso com o jogo responsável não é apenas uma obrigação legal — é uma convicção que orienta cada decisão que tomamos enquanto plataforma.
Sabemos que a maioria dos jogadores brasileiros usa plataformas como a 22rr de forma saudável e recreativa. Mas também reconhecemos que uma parcela pode desenvolver padrões de jogo prejudiciais — e é exatamente para essas pessoas que construímos um conjunto robusto de ferramentas, recursos e canais de apoio.
Apostas envolvem risco financeiro real. Nunca aposte valores que você não pode perder. Nunca use apostas como forma de resolver problemas financeiros. E se sentir que o jogo está saindo do controle, use nossas ferramentas ou procure ajuda — sem julgamentos, com acolhimento.
Verificação de Idade Rigorosa
Todo novo cadastro passa por verificação de CPF e documentação de identidade. Menores de 18 anos são bloqueados automaticamente.
Ferramentas de Autocontrole
Limites de depósito, tempo de sessão, pausa temporária e autoexclusão permanente estão disponíveis a qualquer momento na sua conta.
Suporte Dedicado 24/7
Nossa equipe está treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte adequado — em português, sem julgamentos.
Educação e Informação
Fornecemos informações claras sobre probabilidades, funcionamento dos jogos e recursos externos de apoio a jogadores e familiares.
Sem Marketing para Vulneráveis
Não direcionamos comunicações de marketing a usuários em autoexclusão, com limites ativos ou que demonstrem sinais de jogo problemático.
Ferramentas de autocontrole
Todas disponíveis gratuitamente na sua conta 22rr, sem burocracia e de efeito imediato.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez ativado, o limite não pode ser aumentado imediatamente — há um período de espera para proteger você.
Limite de Perda
Estabeleça um valor máximo de perdas por período. Quando esse limite é atingido, sua conta é automaticamente impedida de realizar novas apostas até o próximo ciclo.
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas automáticos que avisam quando você atingir um determinado tempo de jogo contínuo. Você também pode definir um limite máximo de horas por dia ou semana.
Pausa Temporária
Precisa de um tempo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta fica suspensa e você não consegue fazer login nem apostar.
Autoexclusão
Se sentir que precisa de um afastamento mais longo, ative a autoexclusão por 3 meses, 6 meses, 1 ano ou de forma permanente. A reativação nunca é imediata.
Restrição de Apostas
Escolha desativar categorias específicas de jogos — como slots, cassino ao vivo ou apostas esportivas — sem precisar encerrar sua conta por completo.
Proibido para menores
Proibição absoluta para menores de 18 anos
A 22rr adota tolerância zero com o acesso de menores de idade à plataforma. Esta é uma obrigação legal — prevista na Lei 14.790/2023 e nas normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) — mas, para nós, vai além: é uma questão ética inegociável.
Todo processo de cadastro inclui verificação de CPF com cruzamento junto à Receita Federal para confirmação de maioridade. Documentos de identidade são solicitados no processo de KYC. Qualquer conta identificada como pertencente a menor de idade é encerrada imediatamente, com devolução dos valores depositados ao responsável legal.
Sinais de que o jogo pode estar causando problemas
Reconhecer um padrão problemático de jogo é o primeiro passo para buscar ajuda. Fique atento a esses sinais em você mesmo ou em alguém próximo:
Apostar com dinheiro que era destinado a despesas essenciais — aluguel, alimentação, contas de luz e água.
Sentir a necessidade de apostar cada vez mais para obter a mesma sensação de emoção ou alívio.
Ficar irritado, ansioso ou angustiado quando tenta parar ou reduzir as apostas.
Esconder o comportamento de apostas da família, amigos ou colegas de trabalho.
Pensar constantemente em apostas — planejando a próxima jogada, relembrando ganhos passados ou tentando recuperar perdas recentes.
Negligenciar responsabilidades familiares, profissionais ou acadêmicas por causa do tempo dedicado ao jogo.
Recorrer a empréstimos, crédito rotativo ou vender bens para financiar as apostas.
Faça uma autoavaliação
Responda com honestidade: se identificar três ou mais desses comportamentos em você, considere buscar apoio profissional.
Como solicitar a autoexclusão
Processo simples, imediato e sem obstáculos — porque sua proteção é a prioridade.
Acesse as configurações da sua conta
Faça login na plataforma 22rr e vá até a seção "Jogo Responsável" nas configurações da sua conta. O acesso é direto — sem necessidade de contatar o suporte para iniciar o processo.
Escolha o tipo e a duração da exclusão
Selecione entre pausa temporária (24h, 7 ou 30 dias) ou autoexclusão formal (3 meses, 6 meses, 1 ano ou permanente). Para autoexclusão permanente, nenhum prazo mínimo se aplica — a proteção é imediata e definitiva.
Confirme a sua decisão
Uma confirmação será solicitada para garantir que a ação é intencional. Após a confirmação, a exclusão entra em vigor imediatamente — sua conta será suspensa e você não receberá mais comunicações de marketing.
Reativação com período de reflexão
Caso queira reativar a conta ao fim do período de exclusão voluntária (exceto a permanente), haverá um período de reflexão obrigatório de 7 dias. Isso existe para sua proteção — não é burocracia, é cuidado.
Canais de apoio e ajuda
Você não está sozinho. Existem recursos gratuitos e profissionais disponíveis agora mesmo.
CVV — Centro de Valorização da Vida
188Apoio emocional gratuito, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue se o jogo estiver causando angústia.
Jogadores Anônimos Brasil
jogadoresanonimos.org.brGrupos de apoio presenciais e online para pessoas com problemas de jogo e seus familiares, em todo o Brasil.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
SUS — gratuitoTratamento profissional pelo SUS para dependência comportamental, incluindo jogo patológico, em todo o Brasil.
Suporte 22rr
Chat 24hNossa equipe está treinada para acolher quem precisa de suporte. Acesse o chat ao vivo a qualquer hora, em português.
Lembre-se sempre: apostar é entretenimento, não solução para problemas financeiros.
Nunca aposte dinheiro que você precisa para pagar contas ou sustentar sua família. Se o jogo deixou de ser diversão, é hora de parar e pedir ajuda.
Dicas para uma experiência saudável
Pequenos hábitos fazem toda a diferença para manter o jogo dentro de limites saudáveis.
Defina um orçamento antes de jogar
Antes de iniciar qualquer sessão, decida quanto está disposto a gastar. Esse valor deve ser dinheiro que você pode perder sem comprometer suas necessidades básicas.
Estabeleça um limite de tempo
Defina com antecedência quanto tempo vai dedicar ao jogo e respeite esse limite. Use os alertas de tempo de sessão da 22rr para te ajudar a manter esse compromisso.
Jogue por diversão, não por dinheiro
Encare as apostas como entretenimento — da mesma forma que você pagaria pelo cinema ou por um jantar. Ganhos são um bônus, não o objetivo principal.
Nunca tente recuperar perdas
O impulso de "recuperar o que perdeu" é uma das armadilhas mais comuns do jogo problemático. Quando atingir seu orçamento, pare — independentemente do resultado.
Faça pausas regulares
A cada hora de jogo, dê uma pausa de pelo menos 15 minutos. Levante-se, tome uma água, respire. Isso ajuda a manter a clareza e evitar decisões impulsivas.
Nunca jogue sob influência
Evite fazer apostas quando estiver alcoolizado, sob efeito de substâncias, extremamente cansado ou num estado emocional alterado. Essas condições comprometem a tomada de decisões.
Precisa de ajuda ou suporte?
Nossa equipe está disponível 24h em português. Você também pode consultar o FAQ ou ler nossos termos para entender melhor seus direitos.